掌握傳統(tǒng)銷(xiāo)售理念、現(xiàn)代銷(xiāo)售理念。
1.1銷(xiāo)售管理概念
在21世紀(jì)飛速發(fā)展的今天，銷(xiāo)售已經(jīng)開(kāi)始扮演極其重要的作用。據(jù)了解，到2007年 中國(guó)大約有6 000萬(wàn)銷(xiāo)售人員，但這些相關(guān)人才缺口每年仍高達(dá)50萬(wàn)人。國(guó)家也把營(yíng)銷(xiāo) (銷(xiāo)售）人才列為國(guó)家12種稀缺人才之一„據(jù)2007年6月13日公布的廣州市勞動(dòng)力市 場(chǎng)工資情況，銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員由于緊缺，待遇一直不錯(cuò)。
銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面。什么是銷(xiāo)售呢？ 銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商 品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問(wèn)題被解 決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。
例如，客戶的目標(biāo)是買(mǎi)太陽(yáng)眼鏡，有的是為了耍酷；有的是怕陽(yáng)光過(guò)強(qiáng)，怕瞇著眼睛容 易增加眼角的皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵架哭腫了雙眼，沒(méi)有東西遮著紅腫的眼 睛,不方便出門(mén)，因此要買(mǎi)一副太陽(yáng)眼鏡„每個(gè)人的特殊需求不一樣，不管造型多酷的太 陽(yáng)眼鏡，如果是鏡片的顏色比較透光的話，那么這副太陽(yáng)眼鏡是無(wú)法滿足擔(dān)心皺紋以及希 望遮住紅腫眼睛的兩位客戶的特殊需求的。
曾有這種說(shuō)法，除非銷(xiāo)售發(fā)生，否則什么都沒(méi)有發(fā)生。沒(méi)有銷(xiāo)售，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品將 在倉(cāng)庫(kù)中等待報(bào)廢，工人失業(yè)，運(yùn)輸服務(wù)無(wú)人需要，我們都將生活在困苦中，每人在自己擁 有的小塊土地上艱苦勞作，自給自足„但是想一想，如果沒(méi)有別人把土地賣(mài)給我們，我們 又怎么會(huì)擁有土地呢？
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